Supprimer son compte Ride or Wheelie
Vous pouvez supprimer votre compte Ride or Wheelie et les données qui y sont liées, depuis le jeu ou sans le jeu. Désinstaller le jeu ne supprime pas le compte sur notre serveur.
Depuis le jeu
- Ouvrez Ride or Wheelie et touchez l'icône des Réglages.
- Ouvrez l'onglet Compte.
- Touchez Supprimer le compte, puis confirmez.
Le compte est effacé au bout de 30 jours. D'ici là, il suffit de vous reconnecter pour annuler.
Sans le jeu
Écrivez à privacy@avilostudio.com avec l'objet « Suppression de compte Ride or Wheelie ». Nous ne connaissons ni votre nom ni votre adresse e-mail : pour retrouver votre compte, indiquez :
- votre code d'ami (8 caractères, écran Amis du jeu) ou, à défaut, votre pseudo ;
- si votre compte est lié, le service utilisé (Google ou Apple) ;
- le modèle du téléphone et, à peu près, la date de votre dernière partie.
Nous pourrons vous demander une autre preuve que le compte est bien le vôtre, pour qu'on ne puisse pas supprimer le compte d'un autre joueur. Nous confirmons la prise en compte sous un mois ; l'effacement suit ensuite le même délai de 30 jours.
Ce qui est effacé au bout des 30 jours
- Le lien avec Google ou Apple et toutes les sessions (l'accès « Se connecter avec Apple » est révoqué). Plus personne ne peut se connecter à ce compte.
- Le profil public : pseudo et pays effacés, code d'ami remplacé, amis, demandes d'ami et blocages supprimés.
- Les fantômes et les rediffusions de vos courses.
- Les signalements que vous avez faits ou qui vous visaient.
Ce qui reste, et pourquoi
- Vos scores restent dans les classements, sans pseudo ni pays.
- La progression et les données de jeu (niveau, motos, pièces, défis, tranche d'âge, contrôle parental, empreintes prises à la création du compte invité) ne sont plus rattachées qu'à un identifiant tiré au hasard, sans lien avec vous ni avec votre appareil connecté. Leur effacement complet est en cours de mise en place.
- Le livre de comptes des coins et les preuves d'achat, sous forme pseudonymisée (plus rattachés à un profil), pendant 10 ans : obligations comptables et lutte contre la fraude.
- Une empreinte salée de l'identifiant Google ou Apple, pour qu'un compte recréé reprenne une éventuelle dette ou sanction. Durée en cours de fixation.
- Les commandes enregistrées d'une course sanctionnée pour triche, 2 ans au plus.
- Les copies de sauvegarde de la base, effacées d'elles-mêmes au bout de 14 jours au plus.
Quand la suppression est refusée pour l'instant
Le jeu refuse la suppression tant qu'un achat a moins de 90 jours (il peut encore être remboursé par le store) ou que le solde de coins est négatif après un remboursement. Vous pouvez réessayer après ce délai, ou nous écrire.
Plus de détails : politique de confidentialité de Ride or Wheelie.